Términos del servicio

1. Quiénes somos

Este sitio web, frutosdelaencantada.com, es operado por Frutos de la Encantada, con domicilio en Carrera 73 #51-113, Medellín, Antioquia, Colombia. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos Términos del servicio.

2. Productos

Vendemos productos alimenticios y de cuidado personal, principalmente aceite de aguacate y aderezos artesanales elaborados en Colombia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos, descripciones y precios sean exactos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. La información sobre usos culinarios o de cuidado personal es de carácter general y no reemplaza la recomendación de un profesional de la salud.

3. Precios y pagos

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • El costo de envío se informa antes de finalizar la compra.
  • Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar precios y promociones en cualquier momento; el precio que aplica es el vigente cuando haces tu pedido.

4. Pedidos

Tu pedido se confirma cuando recibimos el pago. Podemos cancelar un pedido si el producto está agotado, si hay un error evidente en el precio o si detectamos una transacción sospechosa. En esos casos te devolvemos el dinero pagado.

5. Descuentos

Los códigos de descuento tienen las condiciones indicadas en cada promoción (vigencia, monto mínimo, uso por cliente) y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

6. Envíos, cambios y devoluciones

Los envíos se rigen por nuestra Política de envío, y los cambios, devoluciones, derecho de retracto y reembolsos por nuestra Política de reembolsos, publicadas en este sitio.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012. Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si nos has dado tu autorización, y puedes retirarla en cualquier momento.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y marcas de este sitio pertenecen a Frutos de la Encantada o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin nuestro permiso.

9. Responsabilidad

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros productos según la ley. No somos responsables por el uso inadecuado de los productos ni por su almacenamiento en condiciones distintas a las indicadas en la etiqueta.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos escríbenos a cosechasdelfaro@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 753 1017.